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Die neue Datenschutz Grundverordnung (DSGVO)


Dauer ca. 40 min		 
  • Die neue Rechtslage im Datenschutz
  • Personenbezogene Daten
  • Datenschutzrechtliche Rollen
  • Zulässigkeit der Datenverarbeitung
  • Grundsätze der Datenverarbeitung
  • Schutz der Daten
  • Besuchermanagement
  • Sensible Unternehmensbereiche
  • Verhalten bei Datenverlust
  • Datenschutzbeauftragter
  • Test und Zertifikat

 

Weitere Inhalte finden Sie hier

 

Allgemeine Arbeitssicherheitsunterweisung


Dauer ca. 30 min		 
  • Rechtliche Grundlagen
  • Gefährdungen und Schutzmaßnahmen im Büro
  • Umgang mit Arbeitsmitteln
  • Persönliche Schutzausrüstung
  • Gefahrstoffe
  • Unfallmeldung und –untersuchung
  • Arbeitsweg; Benutzung von Dienstfahrzeugen
  • Alkohol, Medikamente, Rauchen
  • Brandschutzordnung
  • Vorbeugender Brandschutz
  • Abwehrender Brandschutz
  • Verhalten im Brandfall
  • Verhalten bei Verbrennungen
  • Test und Zertifikat

 

Weitere Inhalte finden Sie hier

Informationssicherheit


Dauer ca. 40 min		 
  • Begriffserläuterung
  • Daten- und Informationsverarbeitung
  • Klassifizieren von Daten
  • Schutz von Informationen
  • Informationssicherheit beim mobilen Arbeiten
  • Verhalten bei einem Datenschutzereignis
  • Besuchermanagement
  • Test und Zertifikat

 

Weitere Inhalte finden Sie hier

Umstieg auf Office

Umstieg auf Windows 10

Umstieg auf Windows 10 und Office

Word – Basic

Word - Advanced

Excel - Basic

Excel - Advanced

OneDrive for Business

Powerpoint

Dokumentenmanagement

Outlook

OneNote

Office Starter

Sharepoint

Skype for Business

Virtuelle Teams

Zeit & Selbstmanagement

Projektmanagement

Digital Workplace

 

Office 365 Trailer

Office 365 Delve

Office 365 Teams

Office 365 Umsteiger

Office 365 OneDrive

Office 365 Excel - Basic

Office 365 Excel - Advanced

Office 365 Planner

Office 365 Word - Basic

Office 365 Word - Advanced

Office 365 PowerPoint

Office 365 Sharepoint

Office 365 OneNote

Office 365 Outlook

Office 365 Starter

 

Umgang mit Schwierigen Kunden


Dauer ca. 40 min		 
  • Kundentypen
  • Umgang mit Reklamationen
  • Das 4 Ohren Modell
  • Unzufriedene Kunden
  • Schwierige Kundenkontakte
  • Test und Teilnahmebescheinigung

 

Sie haben Fragen? Wir kümmern uns: zum Formular
Das BGF Paket von mosaic



Dauer ca. 3 min

pro Übung

 
  • Weboberfläche mit Verlinkung zu den Übungen
  • 40 verschiedene Übungen (Videos)
  • Übungen werden per Zufallsgenerator gezeigt
  • Anpassung an das eigene CI
  • Nutzerstatistik
 

 

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